Aqui nós lhe contamos tudo sobre isso: quando, como e por que ter um bom feedback no trabalho.
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No final do ano, é comum encontrar práticas como sessões de feedback, avaliações de desempenho e outras atividades para analisar e aprender com o ano.
E, embora qualquer momento seja o melhor momento para dar feedback, ao longo de nossa experiência no aprimoramento da cultura organizacional de nossos clientes, observamos uma baixa frequência desse processo.
Se uma coisa está muito clara para nós, é que a baixa frequência é apenas a ponta do iceberg das práticas (ruins) mais arraigadas em relação ao feedback...
Agora que estamos no final do ano, você pode ter uma situação em que haja uma sessão de feedback. E é aí que nós entramos. ;) Aqui contamos a você tudo sobre isso: quando, como e por que um bom feedback no trabalho.
Aspectos que tornam o feedback valioso
O feedback é uma ferramenta muito poderosa. E não é apenas porque melhora o comprometimento com a cultura da empresa ou porque reduz a rotatividade de pessoal em até 14,9% . É porque essa é a única maneira de reconhecer os pontos fracos em nosso desempenho e de saber como agir em relação a eles. E, melhor ainda, se for uma prática realizada em um espaço controlado e adequado para isso.
De acordo com um estudo, 74% de 3.875 pessoas em todo o mundo que receberam feedback negativo não ficaram surpresas com os comentários e até mesmo estavam cientes do problema. No entanto, isso não se deve tanto à inação, mas à falta de consciência da gravidade do problema e até mesmo à paralisia por não saber exatamente como resolvê-lo. É por isso que o feedback adequado deve ser acompanhado de propostas de soluções para o conflito em questão e de um acompanhamento para a tomada de medidas.
Neste ponto, também é importante mencionar que o feedback tem um impacto maior a longo prazo quando há feedback específico sobre metas específicas. Dessa forma, temos o contexto necessário para entender e aplicar o feedback de forma eficaz.
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Por fim, outro aspecto que torna o feedback muito significativo é a execução dessas conversas de forma contínua e com o devido acompanhamento. De acordo com uma pesquisa da Gallup de 2009, quatro em cada dez funcionários que recebem pouco ou nenhum feedback demonstram baixos níveis de conexão com a organização e pensam em mudar de emprego. Isso não apenas demonstra a necessidade de espaços de feedback, mas também a relevância de sua frequência.
As sessões de avaliação de desempenho às vezes são confundidas com essas sessões de feedback e são realizadas uma vez por ano ou entre longos períodos de tempo. É necessário entender que essas sessões, desempenho e performance, não são necessariamente a mesma coisa, pois têm focos diferentes.
Enquanto o primeiro trata mais estritamente do monitoramento do cumprimento de objetivos, números e metas, o segundo trata de uma conversa específica sobre melhorias, boas práticas e desenvolvimento contínuo (tanto em termos de aspectos a melhorar quanto de aspectos a continuar). Portanto, as sessões de feedback exigem uma frequência que também permita a intervenção em eventos específicos e em horários específicos para aplicar os ajustes necessários.
Conforme mencionado, além de fornecer uma solução ou evitar que a situação se repita, um bom feedback não termina na sessão. É necessário acompanhar os pontos discutidos para medir o progresso, nossa percepção do plano de ação acordado ou monitorar métricas e relatórios, se aplicável.
Não devemos nos esquecer de que é necessário dar espaço para a outra pessoa falar. Quanto mais você ouvir a pessoa que está recebendo o feedback, mais a percepção positiva da sessão aumentará e, portanto, o feedback será percebido de forma saudável.
Como solicitar feedback?
Não devemos apenas esperar que as pessoas nos procurem para pedir feedback. Também podemos criar o hábito de solicitá-lo quando acharmos necessário, talvez após um projeto bem ou mal-sucedido ou após um período crucial na empresa. Aqui estão algumas ideias de como você pode abordar as pessoas para pedir feedback.
Como ouvir nosso feedback?
Agora que já nos certificamos de que a sessão de feedback que solicitamos é um espaço seguro para a honestidade, aqui estão algumas etapas para tornar a parte da escuta mais proveitosa:
Como você pode ver, uma grande parte do problema com esses tipos de conversas são os preconceitos que temos sobre elas. Na realidade, o feedback é um exercício de honestidade que precisa ser frequente para se tornar um hábito.
O medo de receber feedback é uma reação comum no local de trabalho. Muitas vezes, ser claro quanto a metas, expectativas e limitações elimina grande parte da ansiedade de dar ou receber feedback sobre nosso desempenho, habilidades ou comportamentos.
No curso sob demanda Difficult Conversations for Businesses (Conversas difíceis para empresas ) que realizamos na Fuckup Nights, compartilhamos várias ferramentas e atividades para preparar uma boa sessão de feedback sem ansiedade e com um foco genuíno no aprimoramento contínuo.
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Vamos transformar nossa percepção do fracasso e usá-lo como um catalisador para o crescimento.
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