E se a vulnerabilidade for, na verdade, um sintoma de segurança psicológica e de bom gerenciamento de falhas?
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Assim como no mundo animal, o ecossistema corporativo sempre foi visto como um mundo para os mais fortes. Sobrevivência (ou competitividade) à custa de força, poder e inacessibilidade. A figura imponente de líderes inabaláveis.
Acredita-se que o mundo do trabalho esteja em desacordo com a vulnerabilidade. Mais particularmente com o emocional, com o fato de nos abrirmos como somos, sermos transparentes e baixarmos nossas defesas para sermos nós mesmos. Mas até que ponto isso é verdade?
A vulnerabilidade, em geral, não é um conceito amplamente aceito. E, embora no mundo do trabalho ela quase não exista, queríamos explorar um pouco mais esse conceito, sua conotação e os efeitos inesperados que ocorrem quando a vulnerabilidade aparece no local de trabalho.
O que é vulnerabilidade?
Em primeiro lugar, é necessário dar alguns passos para trás e analisar o significado de vulnerabilidade e como ela é percebida no escritório.
A vulnerabilidade refere-se à condição de desvantagem de um indivíduo, comunidade ou sistema diante de uma ameaça e da falta de recursos necessários para superar o dano. Suas raízes etimológicas resumem a qualidade que uma pessoa tem de estar exposta a um dano.
Entretanto, como também é uma qualidade, podemos dizer que também é a aptidão que nos permite estar abertos às condições do mundo às quais estamos expostos, sejam elas boas ou ruins.
Isso é importante porque aqui começamos a falar sobre sensibilidade ao ambiente, aos outros, ao contexto de nosso ambiente e também a nós mesmos. A vulnerabilidade pode então se tornar um trabalho introspectivo, profundamente relacionado ao exercício da reflexão, ou seja, ao pensamento e ao questionamento.
Recebemos a ideia de que no trabalho temos de ser confiantes, imponentes e, até certo ponto, inflexíveis para sustentar nossas ideias e projetos. Isso nos leva a acreditar que cometer erros pode fazer com que nosso trabalho seja desvalorizado, e podemos até perder o emprego. Se formos líderes, é impensável demonstrar vulnerabilidade, já que, quase por padrão, não devemos tê-la.
Vulnerabilidade no trabalho
Uma equipe de trabalho sem vulnerabilidade tem alta probabilidade de fracasso. Isso significaria que não há abertura para detectar erros no sistema de trabalho e, portanto, não há oportunidade de aprimoramento. Os processos criativos permaneceriam estáticos, resultando em paralisia para a inovação, pois sem a experimentação de tentativa e erro não há como gerar novas ideias.
A vulnerabilidade dos membros da equipe também é fundamental para alcançar espaços de segurança psicológica, nos quais eles têm liberdade para expressar suas opiniões e contribuir, sem medo de consequências negativas de qualquer tipo. Isso tem um impacto positivo no nível de comprometimento dos funcionários com seu trabalho e com a empresa. De acordo com um estudo da Gallup, uma cultura empresarial regida por esses princípios é 14% mais produtiva.
Desenvolver uma cultura de responsabilidade e gerenciamento adequado do fracasso significa perder o medo de tentar. Isso também incentiva a comunicação eficaz e o feedback constante, onde há coesão na equipe, estrutura e clareza sobre o que precisam fazer juntos para atingir um objetivo comum.
Como ser mais vulnerável?
Agora, como muitas mudanças organizacionais importantes, parece ótimo no papel, mas quando se trata da teoria, é aí que encontramos complicações.
Um problema real que observamos quando conversamos com nossos clientes sobre como melhorar suas culturas corporativas é que a vulnerabilidade parece um conceito abstrato demais para ser aplicado no trabalho. E, embora não exista um manual, temos alguma noção de como podemos dar os primeiros passos.
Antes de mais nada, é importante entender que ser vulnerável em um ambiente de trabalho não significa chorar o máximo que puder com sua equipe, levar as reclamações ao limite ou revelar problemas pessoais. Trata-se de ser corajoso o suficiente para se comunicar ou assumir incertezas e desafios diários com transparência, honestidade e confiança.
Essas são algumas das boas práticas que sempre sugerimos aos nossos clientes para exercitar a vulnerabilidade no trabalho:
Aceite sua vulnerabilidade e corra riscos:
Aceitar a vulnerabilidade em todos os níveis hierárquicos é a única maneira de reexaminar a antiga ideia de que as organizações devem trabalhar como máquinas, sob a premissa absurda de que ninguém pode cometer erros e, se cometerem, devem ser apontados.
É necessário que as pessoas reconheçam as falhas no trabalho ou identifiquem melhorias para realizar o trabalho. Dessa forma, elas participam da geração de ideias e alternativas para as atividades que realizam. Nem todas as ideias serão aprovadas ou aceitas, mas se não houver propostas (e falhas), não haverá mudanças substanciais.
Reconhecer e compartilhar a vergonha:
Menosprezar, favorecer, insultar, humilhar e assediar são comportamentos que indicam que a vergonha tomou conta de uma cultura. Isso fica muito mais evidente quando eles são usados para liderar.
Essas ações se espalham rapidamente e podem sabotar projetos por medo de comunicar dúvidas ou deficiências em tempo hábil, impedindo a transparência nos processos envolvidos e aumentando a possibilidade de cometer erros.
Portanto, se isso acontecer em um espaço de trabalho, deve ser interrompido imediatamente para acabar com essas injustiças. A vergonha nos impede de sermos vulneráveis por medo de julgamentos negativos, portanto, uma etapa importante para nos reconhecermos dessa forma é confrontá-la.
Exercite a vulnerabilidade diariamente:
A vulnerabilidade se manifesta de diferentes maneiras em ações pequenas, mínimas e cotidianas. Às vezes, é ser honesto e, quando não temos todas as respostas, ousar dizer "Não sei, o que você acha? Às vezes, é aceitar um erro abertamente e, portanto, motivar os outros a fazer o mesmo.
A vulnerabilidade também surge quando compartilhamos uma quantidade razoável de nós mesmos. Por exemplo, se pedirmos um dia de folga, no dia seguinte podemos dizer que foi porque nosso filho não estava bem na escola ou porque um cano quebrou em casa. Esses são pequenos detalhes, mas mostram a pessoa por trás do profissional.
Espaços no horário de trabalho para compartilhar mais sobre nós mesmos, ou até mesmo tornar o feedback uma atividade recorrente, também são formas de exercitar o músculo da vulnerabilidade.
Como você pode ver, a vulnerabilidade é tão importante quanto complexa em um espaço de trabalho. E, embora tenhamos aprendido a temer esse conceito, a realidade é que, aplicado nas doses certas, ele é uma peça-chave para completar um espaço de Segurança Psicológica e, portanto, relevante no desenvolvimento da inovação e do alto desempenho.
Embora ainda possa parecer um valor difícil de traduzir em ação, em nossos eventos, workshops e curso de Segurança Psicológica, tentamos tornar a vulnerabilidade algo simples de aplicar e colocar em prática para qualquer empresa que queira mudar sua cultura corporativa conosco.
Se quiser saber mais sobre nossos produtos voltados para a renovação da cultura corporativa, não hesite em entrar em contato conosco preenchendo este formulário. Entraremos em contato com você ;)
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Vamos transformar nossa percepção do fracasso e usá-lo como um catalisador para o crescimento.
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