Listamos algumas das reações negativas mais comuns ao fracasso que observamos em ambientes de trabalho.
Alguns fracassos são causados por descuido ou negligência, alguns são devidos a questões externas fora do nosso controle, outros são o resultado de tentativas de assumir riscos e procurar inovar.
Independentemente da causa, cada empresa tem seu próprio método de gerenciar e reagir a essas falhas. E é nessa diversidade de opções que algumas equipes caem em práticas tóxicas que podem não apenas piorar as situações resultantes, mas também criar ambientes psicologicamente perigosos.
A culpa não é inteiramente nossa. Somos ensinados a reagir dessa forma desde que somos pequenos. Comportamentos ligados ao medo, pois os conceitos de fracasso e erro sempre tiveram uma conotação negativa. Experiências que são vistas como totalmente negativas e que têm um alto preço a ser pago.
Em nossos exercícios de equipe do Programa de Fracasso, descobrimos que nossos clientes têm equipes que têm muito medo de falar sobre fracasso, quanto mais de compartilhá-lo.
Na verdade, de acordo com nossa pesquisa de diagnóstico de novos parceiros, descobrimos que 45% das pessoas em uma equipe tentam corrigir seus erros sozinhas em vez de pedir ajuda, mesmo sabendo que não têm as habilidades necessárias para isso.
Isso nos diz muito sobre o medo latente do fracasso. E sabemos que ele decorre principalmente da maneira errada como é gerenciado. Por isso, quisemos listar algumas das reações mais comuns ao fracasso em ambientes de trabalho que encontramos regularmente nas empresas com as quais trabalhamos:
Entre as repercussões negativas de um erro ou falha profissional, podemos encontrar várias, todas dependendo da gravidade do erro, desde horas extras até a perda do emprego. Mas nenhuma delas tem um peso tão grande quanto os julgamentos de valor.
Como você deve saber, os preconceitos e as mentalidades desempenham um papel muito importante em nossos processos mentais e julgamentos de valor. O viés de correspondência significa que, quando julgamos uma pessoa, relacionamos suas ações diretamente à sua personalidade.
Por exemplo, alguém que liderou um grande projeto e não conseguiu sustentá-lo financeiramente provavelmente será visto como incompetente ou ruim com as finanças. Nesses julgamentos por correspondência, tendemos a ignorar as situações e o contexto, indo direto para as características pessoais. Sim, o líder do projeto pode ter negligenciado o comportamento do mercado ou tomado uma decisão ruim, mas esse fracasso não o torna incompetente ou ruim em finanças.
Muitas vezes, quando um erro é cometido, cria-se um ambiente de perigo psicológico, onde há incerteza e medo de repercussões dentro de uma equipe, levando a uma atitude de apontar o dedo para evitar as consequências.
É nesse estágio que podemos cometer os maiores erros, especialmente na maneira como abordamos a conversa e as pessoas envolvidas.
Quando apontamos o dedo, ocorrem tipos violentos de comunicação que fazem com que as pessoas envolvidas reajam na defensiva ou deixem de cooperar em uma solução. Comunicar-se de forma violenta nem sempre significa levantar a voz ou usar palavras depreciativas. O mesmo ocorre quando somos inconsistentes entre o que dizemos e o que expressamos emocionalmente, reclamamos, somos sarcásticos, damos sermões, julgamos ou somos evasivos.
Com base em julgamentos de valor, criamos um perfil das capacidades profissionais das pessoas, que são levadas em consideração quando atribuímos um novo projeto ou decidimos se devemos ou não dar a elas uma segunda chance.
O medo do fracasso também se deve ao desconforto subsequente que ele gera; a vergonha é uma emoção predominante quando precisamos compartilhar e aceitar o fracasso. Sabemos que a vergonha pode impedir as pessoas de reparar seus erros e diminui a confiança em suas habilidades para melhorar no futuro.
De acordo com nossa pesquisa de diagnóstico, 46% das pessoas se sentem inseguras depois de um erro no trabalho e isso claramente terá uma consequência negativa na tomada de decisões futuras e perpetuará a probabilidade de cometer outro erro.
Esse sentimento de vergonha diante do fracasso tem uma validação externa quando há repercussões desproporcionais e, nas equipes de trabalho, a situação é escondida, evitada ou tratada como algo repreensível.
O medo do fracasso se deve, em grande parte, às repercussões negativas que ele pode ter, especialmente em ambientes altamente competitivos.
Das empresas com as quais trabalhamos, descobrimos que 35% de seus funcionários consideram que há um impacto negativo para os líderes de projetos que fracassam. No trabalho, muitas vezes há a intenção de ocultar o fracasso, na esperança de que ele seja tratado em segredo e não seja levado ao conhecimento de outras pessoas.
Quando há consequências desproporcionais para o fracasso em uma organização, criamos ambientes de medo e tensão, especialmente ao realizar novas atividades ou tomar decisões importantes. Isso, combinado com a falta de clareza das funções, responsabilidades e consequências, aumenta a incerteza e cria espaços de perigo psicológico.
Levando em conta essas reações adversas ao fracasso, identificamos algumas soluções para tornar o gerenciamento de fracassos mais objetivo e aumentar a confiança dos membros de uma organização:
Por fim, devemos entender que o gerenciamento correto do fracasso é uma oportunidade de avançar rumo à inovação. Reconhecer e tratar os erros como lições aprendidas nos permite reduzir o medo do fracasso, incentivar as tentativas e ver os riscos de forma objetiva para alcançar a inovação.
Embora muitas vezes reajamos de forma adversa ao fracasso, com as diretrizes certas, podemos transformar a maneira como gerenciamos o fracasso em nossos negócios.
Precisamente com nosso Programa de Falhas, por meio de cursos e workshops, buscamos mudar essa mentalidade de estigmatizar e punir severamente os erros e, em vez disso, criar espaços seguros para tentar, propor e falhar em favor da inovação.
Marque uma visita conosco para saber como podemos ajudá-lo a criar esses espaços.
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Vamos transformar nossa percepção do fracasso e usá-lo como um catalisador para o crescimento.
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