Grande parte da resistência à mudança ocorre devido a preconceitos no trabalho. Aqui estão alguns deles...
Não é segredo que o conceito de "cultura corporativa" ganhou muito destaque na última década. E com esse conceito, outros como segurança psicológica, empatia, conversas difíceis e fracasso.
Os olhos do mundo corporativo estão onde deveriam estar: o bem-estar dos seres humanos que o compõem.
Ironicamente, uma pesquisa de 2018 revelou que: enquanto 92% dos CEOs entrevistados consideravam suas empresas empáticas, apenas 50% de seus funcionários achavam que isso era verdade.
Em muitas ocasiões, apesar dos esforços para melhorar a cultura organizacional, há vários obstáculos nesses processos. Algo que aprendemos em primeira mão com nosso Failure Program, nosso programa de cursos, workshops e eventos para renovar as culturas organizacionais.
Muitas dessas resistências à mudança estão intimamente relacionadas a preconceitos. Aqui, examinaremos alguns dos preconceitos que frequentemente interferem nessas mudanças de mentalidade. Mas primeiro... O que exatamente são preconceitos?
Embora possam ter uma conotação negativa, os preconceitos são atalhos mentais. Eles nos permitem tomar decisões rápidas e nos orientam para ações mais eficazes em situações específicas.
Normalmente, 47% das atividades que realizamos são executadas no piloto automático. E isso é normal. Não podemos decidir todos os dias como preparar nosso café ou como escovar os dentes. Isso seria cansativo e provavelmente até perigoso. É por isso que existem os vieses cognitivos.
Não precisamos nos livrar deles, pelo contrário, é importante racionalizá-los e identificá-los. Isso pode ajudar a melhorar nossas estruturas mentais, a sermos mais críticos e objetivos.
Agora que sabemos que os preconceitos nem sempre são ruins, podemos falar sobre alguns preconceitos que nos impedem de sair da nossa zona de conforto. Em nossa experiência, frequentemente os encontramos quando propomos aos nossos clientes nossos programas sobre gerenciamento de falhas, segurança psicológica e conversas difíceis:
1 . Viés de aversão à perda: Esse viés ocorre como uma reação negativa à mudança. Quando ocorre, as pessoas tendem a dar muito valor ao potencial de perdas, em vez de se concentrarem nos ganhos.
Em geral, quando uma grande mudança na cultura organizacional é proposta, as possíveis ameaças à "ordem" dentro da organização são geralmente visadas e exageradas, incluindo um risco para os processos estabelecidos que geralmente estão desatualizados e são prejudiciais à cultura.
2. viés de confirmação: ocorre quando tendemos a ouvir e dar importância a informações que confirmam ou favorecem nossas crenças e opiniões.
Vemos isso, por exemplo, quando há propostas de novos processos ou alternativas à abordagem da filosofia. Algumas pessoas com esse viés buscarão dados para refutar essas novas propostas ou apontarão as boas práticas existentes como suficientes para não inovar e buscar melhorias.
Efeito do falso consenso: nesse efeito, acreditamos que mais pessoas concordam conosco do que realmente acontece.
Isso pode acontecer quando alguém faz uma observação em uma reunião sobre como é desnecessário renovar a cultura organizacional. Na ausência de segurança psicológica no ambiente, há pouca participação ou medo de refutação. Portanto, a questão é abandonada e presume-se que todos concordam.
4. viés de afinidade: é quando temos mais afinidade com o que é conhecido. Pessoas, rostos, situações ou ambientes que são os mais semelhantes possíveis aos nossos.
Esses preconceitos nos falam sobre zonas de conforto. Situações que nos fazem sentir seguros e "livres de perigo" porque supostamente estamos cercados por coisas que são seguras para nós.
Quando a mudança se apresenta, esse viés faz com que nos afastemos de novas oportunidades ou de novos caminhos com os quais não estamos acostumados.
Como podemos ver, muitos desses vieses oferecem oportunidades para mal-entendidos, falhas de comunicação e excesso de confiança na tomada de decisões. Isso nos torna resistentes a mudanças, melhorias, novos processos e mais propensos a cometer erros.
Embora os vieses geralmente ocorram de forma automática e sejam naturais, com o nosso Programa de Falhas, elaboramos uma série de cursos e workshops para identificá-los e desafiá-los. Com isso, buscamos aprimorar a cultura corporativa de nossos clientes e ajudá-los a tomar decisões melhores. Decisões livres de preconceitos e mais adequadas à realidade.
Marque uma reunião conosco para saber como podemos ajudá-lo a fazer o mesmo.
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Vamos transformar nossa percepção do fracasso e usá-lo como um catalisador para o crescimento.
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