Esta história foi contada por Diana Sánchez em um evento privado para a Elektra.

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Diana revelou pela primeira vez uma experiência que viveu de forma profundamente pública... mas emocionalmente em silêncio. 

Esta é uma história conhecida, sobre a queda mais rápida de um banco na história dos Estados Unidos, mas vivida de dentro.

Continue lendo para conhecer sua história...

- Eric, gerente geral, Fuckup Nights Global

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👤 Quem

Nascida em Cuba, criada em Nova York e formada em Miami, Diana Sánchez construiu uma carreira de duas décadas no mundo financeiro, passando por sete instituições, como JP Morgan, Citi e HSBC. Ao longo de sua carreira, ela perseguiu uma ideia simples e poderosa: que o futuro é construído na interseção viva entre tecnologia, inovação e pessoas.

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Recentemente, liderou a adoção global da IA para uma força de trabalho de 230.000 pessoas no HSBC. Hoje, como Diretora Sênior Analista na Gartner, estuda como a IA está redefinindo o trabalho e as decisões relacionadas ao talento. É cofundadora da La Tribu, um espaço que promove o desenvolvimento profissional e espiritual de mulheres líderes.

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FuN: Qual é sua definição pessoal de fracasso?

Diana: Quando alguém lhe diz que você não é capaz, e você acredita.

FuN: Como era sua vida antes de embarcar nesse novo desafio?

Diana: Depois de trabalhar na área bancária corporativa, eu procurava algo mais criativo, próximo e transformador.

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Foi aí que surgiu um banco super legal: o Silicon Valley Bank. Eu tinha sido contratado para abrir a operação em Miami. Eu estava no que muitas pessoas chamariam de topo. 

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Naquela época, a cidade estava explodindo como um centro de inovação: unicórnios, milhões em capital de risco, talentos migrando, fundadores por toda parte. Era o meu sonho: bancos, tecnologia e comunidade em um só lugar.

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Reuni uma equipe de 10 pessoas e, um ano depois, aumentamos nossa carteira de zero para 150 milhões de dólares em depósitos orgânicos. Eu tinha autonomia, impacto, orçamento, equipe... e uma energia incrível ao meu redor. 

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E fiz isso estando grávida. Embora minhas pernas doessem, tive que trocar minha taça de vinho por água em eventos e meus saltos altos por tênis, mas estava realmente muito ocupada tendo sucesso. Sentia-me realizada.

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Em setembro, entrei em licença maternidade, muito desconectada da minha vida profissional, focando no meu bebê. Eu tinha certeza de que as bases estavam bem sólidas.

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💣 The Real F*up

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Diana: Em 9 de março de 2023, recebi uma mensagem do meu ex-chefe perguntando se eu estava bem. Só depois é que percebi o que ele queria dizer.

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Os clientes do banco retiraram mais de 42 bilhões de dólares em apenas 36 horas. O banco faliu com uma rapidez recorde na história dos Estados Unidos.

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O banco ficou sem diretor financeiro por alguns meses, um grande erro para um banco dessa magnitude. Eles achavam que, com todo o capital que tinham, não havia com o que se preocupar se os juros subissem repentinamente. E foi isso que aconteceu.

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Os clientes começaram a perceber certa turbulência. Além disso, Peter Field, um investidor multimilionário, espalhou a notícia entre os empreendedores para que retirassem seu dinheiro, e assim foi. Eles deixaram o banco totalmente sem liquidez.

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Os clientes que não conseguiram sacar seu dinheiro estavam desesperados, era uma sexta-feira de pagamento de salários. Minha equipe estava em pânico. O Twitter estava em chamas e as manchetes explodiam.

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Havia colegas com 20 anos de casa nesse banco que perderam todas as suas economias e ações. Além disso, precisavam acalmar os ânimos de suas equipes e clientes.

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Nunca esquecerei esse dia porque, além disso, no dia seguinte eu voltaria da minha licença maternidade.

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FuN: Como foi o seu retorno ao escritório?

Diana: Na segunda-feira seguinte, ninguém ligou, era como se alguém tivesse morrido.

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Normalmente, esses dias eram sempre repletos de e-mails, chamadas, conversas e eventos. Mas não, tudo isso tinha acabado. E o silêncio do fracasso foi algo que me fez questionar: quem sou eu sem sucesso?

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De repente, não me sentia orgulhosa do que fazia ou representava. Nesse intervalo entre a explosão e a crise, temos que nos fazer perguntas que nos causam dor e desconforto. Mas é aí que realmente vamos descobrir quem somos.

FuN: Como a situação foi resolvida?

Diana: Segunda-feira foi um dia de silêncio, terça-feira de dúvida e quarta-feira decidi agir. Eu era a única banqueira naquele lugar que havia passado por um colapso semelhante em meus anos anteriores de experiência.

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Conversei com meus clientes e pedi desculpas, não porque eu, como pessoa, tivesse feito algo errado, mas porque representava um todo que havia falhado.

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Assumi o papel de conselheira e motivadora. Disse aos funcionários que permaneceram que essa crise iria passar. Estava disponível para quem precisasse conversar e ser ouvido.

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Hoje em dia, a SVB continua, eles conseguiram sair em frente. Eles têm produtos muito bons e conhecem muito bem seus clientes, isso é o que os torna tão humanos. Eles são fáceis de entender e têm produtos que realmente atendem às necessidades de seus clientes.

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💡 Em conclusão... 

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1. Meu verdadeiro patrimônio sou eu: não sou minhas conquistas, nem meus fracassos. Meu patrimônio são minhas forças.
   
   
2. Criatividade, autenticidade e resiliência são mais importantes do que um currículo: são elas que te tiram de apuros e fazem com que as pessoas realmente te valorizem.
   
   
3. Tudo passa: Embora pareça muito simples, acho que às vezes não acreditamos nisso. Pensamos que é estático ou que a tristeza parece ser permanente. Mas tudo passa.
   
   
4. Não deixe que o fracasso ou o sucesso subam à cabeça: tente ser aquela pessoa que você encontrou naquele momento de crise ou dúvida.

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Conecte-se com a Diana! 

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