Quando o fracasso bate à nossa porta, geralmente é uma experiência avassaladora, sentimos decepção, frustração, tristeza ou raiva. E dentro dessas emoções está a confusão, o Por quê? ou Como isso aconteceu?
E, embora às vezes algumas falhas aconteçam porque... sim, muitas outras podem ter sido anunciadas, silenciosamente pelas nossas costas ou de forma gritante diante de nossos olhos.
Em muitas das histórias de fracasso que ouvimos em nossos eventos, muitas vezes descobrimos que as bandeiras vermelhas, ou sinais de alerta de fracasso iminente, sempre estiveram lá, mas às vezes eram simplesmente ignorados.
Mas por que muitas vezes optamos por ignorá-los?
Quais são os sinais de alerta?
Bandeiras vermelhas são aqueles sinais de alerta que indicam que algo pode dar errado. Desde um aviso em um primeiro encontro até aqueles que falam de espaços de trabalho tóxicos. Hoje não falaremos sobre esses sinais de alerta, mas sim sobre aqueles que indicam um possível fracasso prestes a acontecer em uma startup, projeto ou processo em um espaço de trabalho.
É normal questionar a que tipo de sinalizadores de rede devemos prestar atenção, mas eles podem ser tão diferentes quanto o tipo de projeto em que estamos trabalhando:
- Comunicação deficiente: geralmente há uma falta de clareza ou de expectativas que pode levar a mal-entendidos ou ao mau uso de recursos e esforços.
- Microgerenciamento: estilo de liderança em que o gerente controla excessivamente cada detalhe do trabalho de seus funcionários, limitando sua autonomia e minando sua confiança para tomar decisões.
- Ambiente tóxico: locais de trabalho onde há fofocas, favoritismo ou bullying. Esses fenômenos podem minar a confiança geral para compartilhar áreas de oportunidade ou para se manifestar diante de discordâncias.
Em casos específicos, por exemplo, se for um projeto com tempo de desenvolvimento limitado, um sinal de alerta pode ser o fato de que nem todos os membros da equipe estão cientes do nível de urgência ou de que foram contratados fornecedores que, no passado, não cumpriram o prazo.
Como dissemos, os sinais de alerta também dependem do contexto, dos objetivos ou do que foi considerado desde o início como crucial para o sucesso. E será necessário que toda a equipe esteja atenta a esses sinais de alerta.
Por que as evitamos?
Em geral, quando ignoramos possíveis falhas ou evitamos uma análise mais aprofundada de uma situação de risco, estamos falando de negação, um mecanismo de defesa psicológico que as pessoas usam para evitar enfrentar realidades desconfortáveis ou dolorosas.
No contexto do trabalho, ele pode se manifestar como uma tendência a ignorar problemas óbvios, acreditando que eles desaparecerão por si mesmos. Esse comportamento pode impedir o crescimento pessoal e organizacional ao impedir que sejam tomadas as medidas corretivas necessárias.
A principal fonte dessa negação é o medo, uma emoção paralisante que afeta várias empresas em todos os níveis. Medo das consequências, do feedback negativo ou simplesmente da autopercepção no local de trabalho.
Ignorar possíveis problemas em um estágio inicial pode estar relacionado a diversas variáveis derivadas do medo, como:
- Ego: Às vezes (especialmente em espaços altamente competitivos ou posições de liderança) há uma reputação a ser mantida, e aceitar abertamente erros ou fracassos pode representar um sinal de fraqueza ou inépcia. Isso também dificulta a possibilidade de pedir ajuda no caso de uma falha ou deficiência percebida.
- Má gestão de falhas: a má gestão de falhas e riscos potenciais pode deixar os membros da organização sem planos de ação e até mesmo sem maneiras de comunicar adequadamente esses sinais de alerta a tempo. Além disso, quando ocorre uma falha, não há uma maneira adequada de abordar o problema e corrigi-lo.
- Consequências inconcebíveis: intimamente relacionadas ao gerenciamento de falhas estão as consequências que existem após a ocorrência de um erro. Às vezes, essa má gestão envolve uma série de punições excessivas para os envolvidos, gerando ainda mais medo entre os membros da equipe e minando as oportunidades de comunicar e reparar falhas ou erros.
- Falta de conhecimento: quando não há conhecimento suficiente sobre planos de ação e comunicação, os possíveis erros geralmente passam despercebidos. É importante mencionar que a falta de conhecimento também implica a falta de conhecimento sobre o que deve ou não acontecer normalmente durante um processo ou projeto.
- Aversão a conflitos: o medo de se envolver em conflitos é muito comum no local de trabalho. Em um esforço para manter uma atmosfera de "convívio", evitamos gerar conflitos tendo uma conversa crucial para apontar um sinal de alerta.
- Consenso sem sentido: a aversão ao conflito não é o único obstáculo quando se tenta contrastar ideias, mas também um falso entendimento do que o consenso realmente significa. Relacionado ao microgerenciamento, o consenso que aprova unanimemente uma decisão sem oportunidade de discussão ou questionamento ocasionalmente gerará uma sensação de irrelevância na tomada de decisões e o medo de ir contra a corrente quando detectar uma bandeira vermelha.
- Positividade tóxica: como um mecanismo de negação, podemos ocasionalmente nos tornar excessivamente positivos em relação a uma situação difícil. Não é que devamos deixar de ser positivos, no entanto, o excesso de positividade começa a nos prejudicar quando ignoramos os sinais de alerta na esperança de que eles se resolvam sozinhos e decidimos não pedir ajuda.
Todas essas variáveis podem complicar nossa reação e prontidão para reagir a um sinal de alerta.
Estratégias para lidar com os sinais de alerta em tempo hábil
Agora que sabemos os motivos pelos quais os sinais de alerta ou as possíveis falhas nos espaços de trabalho costumam ser ignorados, podemos aprender as maneiras pelas quais podemos preparar nossas equipes para comunicar esses sinais com eficácia:
- Comunicação e transparência: embora possa parecer muito óbvio, é fundamental enfatizar a importância do papel da comunicação. As equipes devem ter objetivos, expectativas e metas claros e realistas. Isso também implica ter uma comunicação escrita e falada clara, considerando a capacidade de falar corretamente, mas também de ouvir, dando a oportunidade para que diferentes vozes participem, sem dominar as conversas.
- Diversidade: uma equipe diversificada traz diferentes pontos de vista para um projeto. Quando incluímos diferentes históricos, posições, experiências e contextos, as equipes são enriquecidas por diferentes perspectivas para identificar sinais de alerta e até mesmo oportunidades de desenvolvimento.
- Praticar a vulnerabilidade: quando uma organização se permite ser vulnerável e aberta, a facilidade de compartilhar informações confidenciais aumenta. Essa vulnerabilidade se assemelha a espaços para que os membros de uma organização se conheçam em um nível pessoal, momentos reservados para socialização ou atividades de formação de equipes, atividades que enfatizam o aspecto humano das pessoas que compõem uma equipe de trabalho.
Uma ótima maneira de começar a abrir esses espaços de diálogo e confiança é por meio de nossos eventos Fuckup Nights para empresas. Com histórias de fracasso cuidadosamente selecionadas, apresentamos à sua equipe um evento inovador e inspirador para aprender com o erro.
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- Compartilhar conhecimento: uma equipe com o mesmo nível de conhecimento e compreensão das prioridades poderá detectar sinais de alerta com antecedência. Esse conhecimento pode assumir a forma de treinamentos, workshops e até mesmo o hábito de compartilhar lições aprendidas com erros anteriores, aumentando o escopo da detecção de sinais de alerta.
- Gerenciar o fracasso: uma organização que gerencia bem o fracasso é capaz de moldar sua cultura organizacional para ver o fracasso como uma oportunidade de desenvolvimento, tem processos claros de ação diante de um evento adverso, envolve as pessoas para resolver em vez de punir e humilhar, e tem estratégias e processos claros para criar resiliência em diferentes aspectos da organização.
- Segurança psicológica: equipes psicologicamente seguras são capazes de se comunicar com mais eficiência, dar o melhor de si, comprometer-se com as atividades que realizam e preocupar-se com o sucesso em conjunto, permitindo que quaisquer desafios ou problemas potenciais sejam identificados, comunicados e trabalhados em conjunto para o bem comum.
- Seja realista: finalmente, para aceitar que as coisas não estão indo bem, você precisa de um pouco de realidade. Reconheça que as coisas nem sempre saem como planejado ou que não há problema em ter medo do fracasso. Essa objetividade geralmente nos permite fazer mudanças, interromper o projeto ou fazer os ajustes necessários.
No ambiente de trabalho, é fácil ignorar os sinais de alerta que podem indicar problemas maiores. Seja pela pressão para cumprir prazos, pelo desejo de manter a harmonia ou simplesmente pela falta de experiência, comportamentos ou situações que poderiam afetar seu bem-estar e o sucesso da empresa são ignorados.
Por isso, é importante manter todos na mesma página, entendendo que é mais importante identificá-los e comunicá-los o mais cedo possível, pois as consequências podem ser da mesma magnitude ou maiores.
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