Federico Richardson compartilha sua história de fracasso.
Aqueles que acontecem quando as coisas estão aparentemente "indo bem". Foi o que aconteceu com Federico Richardson, que contou sua história em um de nossos eventos privados. um de nossos eventos privados e nós a trazemos para você com exclusividade.
Como uma expansão de negócios em outro país quase acabou com tudo? Deixe Federico nos contar....
- Eric, gerente geral, Fuckup Nights Global
Federico Richardson Alborná é advogado e fundador da Lexidy, um escritório de advocacia internacional criado com a missão de tornar o direito mais simples, mais acessível e mais humano para todos. Seu objetivo sempre foi transformar a prática jurídica tradicional em um serviço moderno e próximo, baseado na confiança e na colaboração.
Federico: Fracassar é confiar cegamente que a paixão e as boas intenções são suficientes para sustentar um empreendimento. É esquecer que a confiança, sem estrutura e valores protegidos, pode se voltar contra você. O fracasso, no meu caso, foi dar poder demais sem clareza suficiente.
Federico: Estávamos em 2019 e na Lexidy tudo estava crescendo. Eram os primeiros dias de algo que hoje parece que dominamos, mas na época não tínhamos ideia.
Tínhamos consolidado nosso escritório em Barcelona e começamos a expandir nosso escritório para Portugal. Pensamos que, se tivéssemos a mesma demanda, poderíamos simplesmente copiar e colar o modelo e fazê-lo lá também.
O fato de sermos uma equipe jovem, sem muita experiência, significava que havia muita negligência na forma como os casos eram tratados. Embora no papel tudo parecesse bem, a realidade era completamente diferente. Sempre se diz que nunca se pode replicar uma cultura, e esse era o caso.
A expansão para Portugal nasceu do otimismo. Encontramos Gabriel, um jovem empreendedor com fome e energia, e confiamos a ele a abertura do escritório. A visão era clara: replicar o que havíamos conseguido na Espanha, formar uma equipe local e fazer a marca crescer. Na época, parecia ser a decisão certa.
O que começou a acontecer foi que Portugal começou a desenvolver seus próprios valores e seu próprio sistema de operação. Dizem que você tende a contratar pessoas semelhantes a você, e assim foi: Gabriel era brasileiro, e o que aconteceu foi que 80% do escritório acabou sendo brasileiro também.
E não há nada de errado nisso, mas o fato é que, ao ter um escritório em Portugal, estávamos na verdade afetando o mercado português, porque não estávamos comprometidos com o mesmo nível de qualidade de trabalho e conhecimento necessário para prestar o serviço esperado.
Em um determinado momento, ele parecia mais o proprietário de sua própria empresa, com apenas algumas vozes da matriz atrás dele.
Ignorei o fato, pensando que era apenas uma fase do processo e que as coisas se estabilizariam gradualmente. Mas a verdade é que isso não aconteceu. Alerta de spoiler: depois de três anos trabalhando juntos, acabamos contratando praticamente toda a sua equipe, exatamente como ele queria. Em um determinado momento, até contratamos seu cunhado.
E, como tudo tinha sido tão caótico, tivemos problemas dois anos depois: a polícia foi atrás de alguns clientes que tínhamos contratado naquela época e, aparentemente, eles estavam sendo investigados por lavagem de dinheiro... Portanto, os processos de KYC não tinham sido seguidos. Esse foi outro grande erro (por favor, certifique-se de sempre fazer isso).
Um dia, recebi uma ligação inesperada: Gabriel estava se demitindo... e com ele, metade da equipe. Os líderes dos setores de imigração, imobiliário e corporativo (todos do seu círculo próximo) também estavam saindo.
Fiquei olhando para um enorme vazio. Clientes não atendidos, operações interrompidas e a possibilidade real de fechar o escritório. Foi um soco no estômago. Pela primeira vez, senti que todos os meus esforços para expandir a empresa poderiam desaparecer em questão de dias.
Perdemos pessoas, perdemos clientes, perdemos dinheiro... mas também acho que perdemos um pouco de nossa inocência e aquela crença ingênua de que todos os que se juntam a nós compartilham sua visão de todo o coração.
Tive que olhar a equipe nos olhos e assegurar-lhes que a Lexidy não entraria em colapso. Também tivemos que dar mais garantias àqueles que decidiram ficar, para mostrar a eles que havia um projeto de longo prazo e que precisávamos que eles dessem um passo à frente, especialmente os talentos mais jovens.
Então, qual foi o verdadeiro erro aqui? Acho que confiei demais sem ter uma estrutura. Construí uma empresa com valores, mas não os corretos. Além disso, não protegemos esses valores da operação. Quando alguém tem poder, mas não está totalmente alinhado com a missão, seu mandato é muito limitado.
Decidimos não desistir. Reunimos a equipe restante, fortalecemos os processos e recuperamos a confiança passo a passo.
Tivemos que controlar a narrativa sobre como o alinhamento realmente seria no futuro. Hoje, Portugal é um de nossos escritórios mais fortes. Tem um bom desempenho e uma liderança forte e alinhada com nossa visão.
Em suma, olhando para trás, aprendi que a confiança é poderosa... mas não é um modelo de negócios.
Isso daria liberdade com limites claros. A autonomia é poderosa, mas sem responsabilidade ela se torna um risco. E, acima de tudo, colocaria a cultura à frente do crescimento.
Conecte-se com Federico!
Lembre-se de que nossos canais estão abertos a quaisquer perguntas, reclamações, feedbacks ou contribuições em: rich@fuckupnights.com.
Editado por
Ricardo Guerrero
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Vamos transformar nossa percepção do fracasso e usá-lo como um catalisador para o crescimento.
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