Tirar o melhor proveito das crises e valorizar as lições do fracasso

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No ano passado, contamos como sobrevivemos a uma das piores crises no setor de eventos devido à pandemia de Covid-19: como reagimos, lutamos e as mudanças operacionais e de modelo que fizemos.

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Um ano após o cancelamento dos eventos físicos (83% do nosso fluxo de receita), as coisas estão lentamente começando a melhorar para os eventos presenciais em algumas cidades do mundo e os eventos digitais estão diminuindo.

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Trabalhamos muito com o conceito de resiliência em nossos eventos com clientes corporativos. Curiosamente, a realidade era que a Fuckup nunca havia passado por uma grande crise ou momento de dificuldade. 2020 nos deu um gostinho do nosso próprio remédio e testou nossa resiliência como equipe e como indivíduos.

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Como o nosso objetivo é tirar o melhor proveito das crises e valorizar as lições aprendidas com o fracasso, Pepe Villatoro, cofundador da Fuckup Nights, compartilha conosco cinco lições para colocar em prática uma cultura que gera resiliência e inovação:‍

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‍1Clareza de função: uma característica fundamental de nossa cultura é a existência de autonomia e propriedade. Se tivermos que ficar atrás de alguém para sermos proativos com melhorias e colaboração, isso significa que estamos falhando. Além disso, se uma pessoa está em sua zona de conforto e não está aprendendo, desafiando e melhorando a si mesma, certamente não é a pessoa certa para a nossa cultura.

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Para promover a autonomia e a propriedade, é importante que haja clareza em uma série de conceitos que sempre imagino como uma cascata: Propósito (da empresa) → Valores → Estratégia → Objetivos (área e pessoais) → Principais atividades e KPIs.

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Se uma pessoa tiver entendido e internalizado esses cinco pontos, ela terá clareza de sua função e poderá se tornar um criador, e não apenas um Godin "fazendo o trabalho".

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Segurança psicológica: esse é outro conceito fundamental que trabalhamos com nossos clientes para criar culturas resilientes e inovadoras. Em termos simples, refere-se a ter uma cultura e um ambiente de trabalho em que nos sentimos confiantes para falar o que pensamos sem medo de represálias. Estudos estatísticos descobriram que essa é a característica número um das equipes de alto desempenho.

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A segurança psicológica é sempre importante para o engajamento no trabalho, mas em tempos de crise é ainda mais importante porque permite que as equipes se movam rapidamente, cometendo erros e aprendendo com eles para repetir o que funciona.

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3. melhor feito do que perfeito: quando estamos no meio do furacão, queremos ter resultados no dia anterior. O ideal seria que nossos ajustes e novos modelos mudassem rapidamente o curso para melhor. A realidade é que isso quase nunca acontece porque nenhuma ideia ou hipótese é perfeita e não sobrevive intacta ao seu primeiro contato com o mercado. É melhor fazer e lançar coisas para aprender com o feedback do usuário ou do cliente.

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No ano passado, lançamos uma série de experiências e conteúdos corporativos que estavam longe de ser perfeitos. Com o lançamento, descobrimos que nossos clientes corporativos querem isso para suas equipes. Se tivéssemos esperado até que tudo estivesse perfeito para lançar, ainda estaríamos criando a tecnologia sem ter aprendido um complemento importante para nossa estratégia.

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4. As crises mostram a verdadeira natureza das pessoas: momentos extremos geram reações intensas nas pessoas. Durante uma crise, o membro da equipe que, em tempos normais, fazia o trabalho sem glamour quando ninguém estava olhando e não esperava nada em troca, provavelmente se tornará um pilar fundamental da cultura e dos resultados. A pessoa que fazia as coisas por reconhecimento ou ganho pessoal provavelmente se tornará um problema quando todos nós tivermos que fazer sacrifícios em nome do coletivo.

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Esses momentos difíceis podem facilitar a identificação mais clara das pessoas com as quais você realmente conta: algumas têm uma atitude mais positiva e outras têm uma atitude mais mercenária e seria melhor que deixassem a organização.

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5. Pense a longo prazo: durante a parte mais pesada de 2020, muitas pessoas e empresas estavam correndo como galinhas sem cabeça porque não tinham clareza sobre seu objetivo e porque estavam pensando apenas no imediato. É necessário pensar a longo prazo para tomar decisões rapidamente, mas na direção geral correta.

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Qual é o longo prazo? Quando se trata de visão e propósito, gosto de pensar onde queremos estar daqui a 100 anos, pois isso facilita a visualização dos comportamentos humanos básicos. Quando se trata de estratégia ou de situações difíceis, eu me pergunto: O que vou pensar sobre isso daqui a 10 anos? Isso me ajuda a tomar decisões melhores, que vêm mais da cabeça e da análise do que do instinto.

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Ainda estamos apenas começando a nos recuperar dessa pandemia e da recessão econômica que ela gerou, mas na Fuckup acreditamos de verdade em viver a vida sem filtros e compartilhar para gerar abundância. Espero que esses aprendizados ajudem ou inspirem você neste momento de incerteza. Aqui continuaremos a compartilhar nossas experiências para aprendermos juntos.

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